De Imagen Corporativa a Imagen de Marca

Durante años hemos identificado el concepto Empresarial a través de su Valor Funcional. Productos y servicios tenían su representación única en el logotipo, su discurso era unilateral y su compromiso inexistente por la poca saturación de competencia en el mercado "Si lo quieres me lo tienes que comprar a mi" Con la entrada de mas competencia, el Valor Funcional necesito agenciarse de una apariencia sugerente pero no contaba con que se llegaría a establecer una relación constante que podría terminar identificando las incoherencias que nacen de un discurso conquistador y las acciones que, en realidad, ejecuta el emisor.

El concepto de marca no es reciente, ni nada nuevo, nace su uso en la firma que identifica un producto con la personalidad de su creador. Décadas atrás anuncia su entrada y se desarrolla su uso en contextos donde era preciso poder identificar graneros y ganado, Con este uso adquiere el marcaje todo su valor, llenando el producto de los rasgos característicos y diferenciadores de la personalidad del propietario. Sin embargo, el modelo de negocio, en ámbitos concretos, donde la competencia era mínima o el objetivo de expansión cegó la visión ante la relación que se estaba ya dando en entornos conquistados, se mostró incapaz de resolver las contradicciones entre discurso y acción con la coherencia necesaria permitiendo que la única solución encontrada fuera la repetición desesperada de un trillado discurso.

En este momento el concepto de Marca evoluciona a la Imagen corporativa y vuelve a retomar la identificación para poder identificar a una empresa que en realidad muestra un claro compromiso por permanecer en el mercado, ante la sensación nefasta que provoca la Imagen corporativa que termina tomando forma en el recuerdo del empleado y del cliente con un solo objetivo de llegar, llenarse las sacas y salir a toda pastilla antes de que todos nos demos cuenta de sus intenciones. La Marca gestiona emoción y es de generar Fans en sus filas convirtiendo empleados y clientes en embajadores del Valor de Reputación, con la capacidad adecuada para recordar y reconocer a la marca en diferentes condiciones realizando una serie de asociaciones que en la memoria aglutina sensaciones e ideas positivas con respecto a nuestro modelo de negocio.

Las marcas deben ser percibidas y vistas como un carácter de personalidad que nos da algo más y que logra realmente la diferencia con el resto de nuestra competencia en el mercado.

Los consumidores empiezan a darle una gran importancia a los valores añadidos al aspecto de los productos o servicios, si la imagen y el discurso que acompaña a esta son importantes, también lo es el cuidado máximo que se ponga en que imagen y discurso sean coherentes de principio a fin con las acciones y relaciones que son ejecutadas. La personalidad de una empresa debe ser mimada porque de ella surgirá lo que nos diferenciará en calidad y características asociadas la promesa de Marca.

Cuando una marca es capaz de fomentar y proteger los tres valores que construyen una Reputación deseada: Valor Funcional, Valor Emocional y Valor de Responsabilidad Social Corporativa y podremos, además, usar los nuevos códigos sociales y culturales a través del uso de comunidades virtuales como son las redes sociales, aplicaremos una actividad correcta al uso de blogs y webs 2.0 y podremos hacer uso del sector de eventos para compartir experiencias con nuestros usuarios, sin miedo alguno, a que uno se levante y diga “Pero si está desnudo”

Los soportes publicitarios que acompañan al departamento de Branding, son en apariencia muy peligrosos o terreno pantanoso para la Imagen Corporativa y la razón de esta sensación de peligro se puede encontrar en la absoluta indiferencia con que los modelos de negocio al uso, logran observar que estar en un sitio más de un período corto en el tiempo implica relación con el entorno, quieras o no quieras.

Ejemplos de modelos de negocio que optaron por apostar por un concepto de Marcas, antes que empresarial, todos conocemos y somos conscientes de un éxito que, de alguna forma, sentimos lejano e inalcanzable. Todos hemos asistido al despliegue de Appel, de Cocacola, Nika … durante todos estos años, donde muchos ya no están, ellos continúan sin que les logre bambolear los vaivenes del mercado, errores cometidos y asumidos, experiencias compartidas les convierten en modelos de éxito para estudiar como los conceptos de Marcas se vuelven valores de una solidez apabullante.

Herramientas para gestión de Marcas

Ya hemos hablado y comentado, en algunas ocasiones la importancia de gestionar nuestra Empresa como una Marca que gestiona, protege y potencia los tres Valores con los que podremos construir una Cultura de Marca construyendo una historia en la que se verán involucrados el empleado, cliente y empresa. Gracias a esta historia que mueve emociones conseguiremos construir Fans tanto dentro como fuera de nuestra empresa, para conseguir este punto, tenemos que empezar construyendo un Equipo de Alto Rendimiento.

¿Qué conseguiremos al construir aun Equipo de Alto Rendimiento? Este grupo no solo va a interaccionar entre ellos, ocupara espacios de relación con el cliente convirtiéndose en la primera línea de defensa de nuestra marca. También, proporcionara un ámbito de desarrollo e influencia entre sus conocidos, amigos e incluso familia. Puedo escuchar algunos empleados de otras empresas que hacen su trabajo bien o medianamente bien, pero tampoco se preocupan por la Empresa que gestionan e incluso puede que incluso se puedan permitir el lujo de criticarla, nada mas salir del influjo o radio de acción que la entidad corporativa llega a controlar, estas criticas siempre están fundamentadas en hechos porque son estos los que, de forma constante, contradicen el discurso unilateral construido como monologo seductor teñido de deseos de conquista rápida que emite la voz corporativa. Ya que nuestros empleados, en realidad, son lideres influyentes en sus entornos y sus opiniones son susceptibles de ser seguidas por parte de otras personas, mas que enfadarnos con estos empleados por su mala praxis, desde el punto de vista de la voz corporativa que exige rendición absoluta a unos encantos que desmerecen en el día a día, tendremos la posibilidad de asumir los cambios precisos para obtener un Imagen de Marca correcta.

Si protegemos y defendemos los tres Valores que crearan una Reputación optima, podremos resistir el embate de esta Imagen negativa. Si gestionamos un Equipo de alto Rendimiento no solo conseguiremos beneficiarnos de su máximo potencial creativo sino que este se convertirá en una línea defensiva de gran valor y un embajador perfecto para nuestra Imagen de Marca.

No existe ninguna formula mágica para construir este tipo de equipos si tu deseo o necesidad es poder mantenerlo estable, se deben observar varios factores. Uno de los obstáculos a superar, por ejemplo, viene potenciado por una circunstancia mas que evidente, que puede llegar a entorpecer el desarrollo y funcionamiento optimo, es la de cambio y crecimiento por miembros nuevos, esto genera tensiones y momentos incómodos, no es solamente por el movimiento de los roles que ya están creados sino porque cada miembro es diferente por su forma de pensar y ser, pudiendo ser esto un impedimento de crecimiento sino se logra obtener una gestión del conflicto transformándolo en conflicto creativo.

Las actividades de Brand Team Building con Recursos de Ocio son creadas según el grupo y diseñadas según los objetivos que se deseen conseguir podremos ver cuales son los puntos débiles y fuertes del un grupo, y diseñar adecuadamente tanto para cada miembro de forma individual como para la gestión del equipo.

La creación y formación de este Equipo de Alto Rendimiento no es nada fácil, deben estar diseñadas no solo por profesionales de un solo campo, deben ser diseñadas por profesionales de varios campo Psicólogos especializados en psicología social, porque la relación última es interactiva y empresarial, como también, obtener valor de la experiencia y los conocimientos acumulados de Artistas que trabajan en espacios escénicos, directores y actores, en contacto permanente con el departamento que cuida Marcas, nos ayudaran en la creación y formación de este Equipo de Alto Rendimiento las actividades deben estar diseñadas a mejorar la comunicación, habilidades de negociación y las habilidades para resolver problemas del mismo grupo que puedan surgir, todo esto mejorando la compresión de los miembros hacia el resto de grupo y las habilidades de relación interactiva en los puntos de encuentro.

Hay que entender que tanto individualmente como a nivel grupal un Equipo de Alto Rendimiento deben trabajan juntos hacia una meta en común. El Brand Team Building con Recursos de Ocio nos proporcionará herramientas óptimas.

La Marca es la Personalidad que identifica nuestra Empresa

¿Cómo poder conseguir una Reputación de Marca?, esta es una de las pregunta que nos podemos hacer para, con la respuesta que obtengamos, diseñar estrategias que potencien y protejan el Valor Funcional, Social y Emocional, sin olvidarnos, claramente, del Valor de Imagen de nuestra Marca y poder conseguir el reconocimiento de los Cliente ante el trabajo que estamos desempeñando.

Para conseguir una estrategia adecuada que enfoque el éxito, tendremos que apoyarnos en una comunicación Clara y Transparente, esto no es solo crear una campaña publicitaria para decir que somos los mejores o que nuestra empresa potencia la responsabilidad social en un anunció que habla aún con la voz única corporativa ya que el cliente exige resultados concretos. Por eso, debemos acompañar nuestras palabras, con un comportamiento adecuado, si deseamos conseguir que el empleado y el cliente emitan discursos que no nos dañen, transformando estos a usuarios. El desarrollo de esta estructura a de realizarse cuidando una interacción continuada y coherente, no vale hacerlo una vez y ver que pasa, ni tampoco podemos generar esta información hasta captar al cliente para enseguida olvidarnos que estos, en una relación continuada no van a ser capaces de detectar la incoherencia entre el discurso y las acciones que ejecutamos. Si realmente queremos desarrollarnos como Marca tenemos que tener en cuenta a empleados y clientes ya que estos son, finalmente, los que juzgaran lo acertado que seamos.

En la Reputación que empezamos a crear, también va implícita una serie de exigencias que es solicitada por los clientes, entré las que podemos destacar la ética y garantía sobre la calidad percibida por parte de la empresa que gestionamos. El Bran Team Building no lo compone el diseño de una serie de actividades para el entretenimiento y ya esta, en realidad, las actividades que nos aporta son mucho mas importantes porque desarrollan la percepción global que de la Marca tienen unos empleados que acostumbrados a una relación interactiva de gran calidad, podrán transmitir a los clientes la misma percepción manejando interactivamente la imagen de la Marca en la relación con los clientes. Ejercicios con objetivos claves proporcionados por un equipo de especialistas, nos aportaran una evolución periódica sobre la reputación de nuestra Marca, dentro de las filas de nuestros empleados ya que todo miembro que gestiona mi empresa cada uno y sin descontar a ninguno son una parte fundamental para que el funcionamiento de la empresa sea optima. Manteniendo como objetivo general el desarrollar, en cada uno miembros, las habilidades y capacidades que les podrán catalogar como un Equipo de Alto Rendimiento, dichas actividades, nos ayudaran para poder actuar en el nivel de bienestar de nuestros trabajadores y nos harán percibir muchos otros aspectos de vital importancia para el desarrollo correcto de las tareas, de igual manera, que también nos podrá ayudar en comprobar y evaluar el nivel que está adquiriendo la Imagen de Marca en el exterior.

Es este el momento, en que dada la necesidad de permanencia en el mercado que tienen las empresas, los clientes se están convirtiendo en un público mucho más exigentes y dibuja una paisaje donde la Reputación estará en un campo de batalla constante contra la competencia, sin ningún minuto de descanso. Consiguiendo una construcción de lazos entre la Marca, Cliente y Empleado, obtendremos significativas ventajas en el mercado. Si uno de los aspectos a mejorar es el de cómo conseguir nuevos clientes, sin embargo, sino somos capaces de mantener y fidelizar a nuestros clientes antiguos y seguimos asumiendo el trasvase de clientes de una compañía a otra, sin atender al cada vez más marcado cúmulo de enfados y despropósitos acumulados las pésimas experiencias terminarán arrasando sectores completos, donde la competencia y tu, cada vez aparecerán con menos diferencias y donde dará exactamente igual lo que diga o no tu única voz corporativa.

Un consumidor ya no se encuentra solo, como ya sabemos, estos clientes comparten información de sus propias experiencias, sirviendo esta información como apoyo donde la toma de decisiones ante una u otra empresa o propuesta, adquiere más poder que la voz corporativa. Por eso mismo, es nuestro deber proteger la Reputación construyendo una Imagen de Marca perfecta ya que, es lo único que nos asegurara una reputación con informes favorables sobre la Responsabilidad Corporativa (RSC), a través de los soportes publicitarios que acompañan a nuestro departamento de Branding, eventos y socialmedia, utilizándose estos a nuestro favor y favoreciendo, de esta forma, la creación y cuidado de nuestra propia Marca.

Si deseamos que nuestra empresa nueva o ya existente culmine con éxito un objetivo de permanencia en el mercado, no es sino la Reputación de Marca lo que generara una serie de valores de autenticidad y diversidad en todo lo que ofrecemos, aportando sostenibilidad y sobre todo, lo que más valoran clientes en una relación duradera, que es la Honestidad con la que se les trata.

La Reputación Corporativa esa ligada al comportamiento corporativo, cuando esto se construye con coherencia de principio a fin en toda la estructura la relación tenderá a estar en armonía con los Valores que crean Reputación, el Valor Funcional, El Valor Emocional y el de Responsabilidad Social Corporativa y esto nos aportara un resultado optimo sobre la Consolidación de nuestra Imagen como Marca.

Construyendo Imagen de Marca

Que es la Marca sino la personalidad que identifica a nuestra empresa. Marca es logotipo y mensajes de carácter hipnótico y sugerente que busca relacionarse de forma interactiva con empleados y clientes. Marca construye estructuras le permiten la vivencia compartida y se ayuda de una historia con la que pueden establecer vínculos que proporcionan los sentimientos que son potenciados por las actitudes que despiertan y las respuestas que a tiempo real pueden dar. Los soportes publicitarios de Marca, son SocialMedia y Eventos donde poder compartir experiencias que apoyan la Imagen de Marca y donde se puede lograr la interactividad adecuada que canaliza los contenidos de la historia, creando una Cultura de Marca que nos diferencia.

Una Imagen de Marca no es sino una construcción que se genera en la mente de los clientes y potenciales clientes, en la que nos podremos identificarnos como especiales y únicos frente a la competencia.

Una Imagen de Marca es un comienzo para empezar a definirnos y desmarcarnos de la competencia. El arte y sus disciplinas artísticas expertas en el manejo del espacio escénico nos pueden proporcionar material, espacios y experiencias diseñadas a conciencia donde todos los elementos organizados de forma protocolaria pero manteniendo una coherencia de principio a fin con los conceptos de Marca, nos ayudaran a crear y cuidar los Valores necesarios para obtener la Reputación de Marca que precisamos, mientras se muestra imprescindible que todos los puntos de encuentro con el cliente cuiden los mismos conceptos y manifiesten las mismas características unificadoras de construcción. Los empleados que gestionan Marcas, son gestores de capacidades de creativas de gran potencia. Los gestores que trabajan con esos empleados, deben ser gestores de talento, deben saber potenciarlo, crearlo y convertir diferencias en puntos de enriquecimiento mutuo, manejando el conflicto creativo hasta las últimas consecuencias. Si la Imagen corporativa exige mantener una voz única a pesar de que todas las voces son diferentes y todas manejan diferentes objetivos, mientras que la Imagen de Marca exige mantener diferentes voces que hablan de lo mismo con el mismo objetivo.

Brand Team Building ayuda a pulir y construir equipos de Alto rendimiento que puedan gestionar talento y construye equipos de Alto Rendimiento allí donde el talento debe volverse creatividad en movimiento donde la relación sostiene el punto de encuentro. Todos los empleados que son transformados a usuarios adquieren la responsabilidad de ir construyendo la imagen que nos aportará una Reputación de Marca coherente. Y la primera línea, por estar en contacto con el cliente, adquiere la connotación de ser el espacio que más cuidado y mimo requiere en toda la estructura y tejido empresarial en contraposición de la poca importancia, el descuido y la contratación de personal gestionado por mandos intermedios que alejados de cualquier percepción global, enarbolan acciones, discursos y palabras que por incompetencia innundan las relaciones con un amplio margen de Valor Emocional pésimo y donde la escucha activa se presupone en un silencio que espera simplemente la palabra para volver a enfadar más a clientes que demandan un mínimo de cuidado.

Cuando un cliente se transforma en Fans de nuestra Marca es porque sabe que sus necesidades son satisfechas y son satisfechas no solo en el Valor Funcional, sino que puede percibir el cuidado en crear un Valor Emocional perfecto y un Valor de Responsabilidad Social Corporativa que les indicará que en realidad si son escuchados, en el espacio justo, donde la Imagen corporativa demuestra que solo tiene un discurso que ni oye, ni quiere oír a pesar de las lamentables fórmulas de cortesías barata que emplea a diario.

Cuando nuestra empresa elige permanecer en el mercado olvidando tácticas simples de emboscadas para la conquista asumiendo que es el momento de comprometerse en las relaciones que ha establecido o que van a establecerse se estará gestionando como Marca y generara unas relaciones duraderas y estables con clientes motivados por los valores que la Marca proporcione.

Esto se empezara a transformar en un amor por la marca y esto será percibida por el Valor de Imagen de Marca. Esto severa reflejado en las conversaciones de los clientes e incluso por las redes sociales que día a día se posicionan como espacios en los que los usuarios van en aumento, Facebook o el Twitter, entre otras, nos dibuja un espacio de reunión cada vez más amplio donde podemos jugar y que nos proporcionándonos la posibilidad de construir una Reputación optima de Marca donde Clientes y Empleados, convertidos en usuarios de nuestra Marca, darán mejor posicionamiento, mayor publicidad y mejorará nuestro rendimiento.

Team Building. Implantación de conceptos de Marcas

Este comienza a ser ese momento donde las historias y experiencias compartidas con las Marcas, se muestran como acciones mucho más importantes que los mismos productos en primer plano, porque la capacidad de poder transmitir emoción es muy importante, en un mundo, donde acumuladas experiencias de todo tipo en las relaciones que hemos establecido con los modelos de negocio al uso, comienza a ser mucho más valorable para el cliente, lo que de los modelos de negocio tengan que decir sus conocidos, amigos y familiares y donde las redes sociales se ofrecen como la herramienta perfecta donde los clientes pueden contar sus propias experiencias, alejados del discurso corporativo y allí donde no hay cortapisas para que la información fluya en forma de diálogo que en segundos recorre el mundo entero.

Para que estos clientes cualquier experiencia compartida con el modelo de negocio se convierte en el punto de partida para ofrecer su opinión propia y le convierte en un líder de opinión que termina teniendo mucha más influencia que el discurso corporativo o las frases de carácter hipnótico y sugerente que emiten los anuncios publicitarios, transformar a ese cliente en usuario o Fans, es el reto al que se enfrentan los modelos de negocio que pretender ocupar un hueco de permanencia en el mercado para obtener y conseguir esa transformación tendremos que tener en cuenta ciertos puntos clave como son el de potenciar una transparencia en la comunicación, transmitiendo una claridad papable de nuestra marca y el poder atraer al cliente, con otros puntos clave o de anclaje que son los que nos aportara una clara gestión de un Valor Responsabilidad de Marca coherente.

Tanta responsabilidad no puede dejarse en manos de empleados descontentos o que no tengan una percepción real y global de toda la estructura de Marca que se quiere constuir, el gestor de la responsabilidad de Marca está allí donde se produzca un conato de relación, por pequeño que sea, con el cliente. Empleados que manejan el máximo de información y que deben desarrollar la creatividad para poder jugar con las herramientas que les aporta la información que debe transmitir la marca en interacción constante con las diferencias de cada uno de los usuarios con los que conecte. El Brand Team Building con Recursos de Ocio ayuda a apuntalar el reclutamiento y retención de talentos entre las filas de los empleados, una organización perfecta y gestión de personalidades creativos que nos nos ayudara a mejorar y promover una buena imagen de Marca, potenciando la involucración de los empleados a través de las actividades, consiguiendo, de esta forma, un cuidado optimo por parte de estos empleados, que serán los que transmitan el mínimo detalle con coherencia de la marca que gestionamos.

En estos momentos, en el cuidado de conceptos de Marcas, potenciar el desarrollo de un Valor de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) no puede seguir contemplándose solo bajo el prisma de un valor que solo genera empleao y riqueza, sino que debe implantarse como un proceso de desarrollo que pueda entender que la filantropía corporativa ya no es una actividad autónoma, porque cada vez es más importante, realizar estrategias que se comprometen a realizar el objetivo Social de la empresa.Para poder construir una solida estructura con una capacidad suficiente para poder adaptarse al constante movimiento que cuide sin perjuicio a la Marca.

Tenemos que ser consciente de que el único motor real que trae beneficios es el de descubrir valor donde está oculto, esforzarse en ver el sueño que hay detrás y hacer el esfuerzo para logralo. En apariencia es un trabajo penoso y muchos pueden comentar que es improductivo, sin embargo, la carrera no se gana por la velocidad que podamos imprimir en el momento del arranque sino por el como desarrollemos y planifiquemos todo el proceso.

Por eso el Brand Teambuilding con Recursos de Ocio nos proporciona gracias a las actividades de formación las bases que sustentara la Cultura de Marca, donde el empleado adquirirá las habilidades necesarias para poder convertirse en Fans de la Marca que están gestionando.

Generar un nuevo entorno con el Branding Social

El Teambuilding con Recursos de Ocio es una herramientas útil no solo para conseguir la lealtad de nuestros empleado, sino también conseguir la lealtad de los clientes, jugando con la emoción construimos Valor Emocional y con el mostramos que nuestra empresa es la mejor solución frente a la competencia, ofreciendo la posibilidad de destacar lo que nos define, consolidando las razones y el porque de nuestra diferencia y el porque el cliente nos tiene que elegir a nosotros. Si los clientes confían en la empresa que gestionamos, se decidirán por nuestros productos y servicios ante la competencia, si nuestra empresa gestiona una Reputación de Marca de forma eficiente, será porque nuestros empleados se han logrado convertir en aliados y embajadores de una Cultura que en definitiva no es para nosotros, sino para nuestros cientes, por ese motivo el Branding es mucho más que el nombre y el logotipo de nuestra Marca.

Una campaña publicitaria sobre productos y servicios que da nuestra empresa solo atrapara los pensamientos, pero el Branding será capaz de implantarse en el corazón del consumidor.

Una marca crea una historia no solo de ella misma ofreciéndose como modelo, las historias son compuestas de un número significativo de personajes que interactúan para crearla y definirla por completo. La Marca crea cultura porque puede interactuar con empleados y clientes y El Branding se convierte en una herramienta esencial y fundamental para construir una relación correcta entre el Valor Funcional, el Valor Emocional y el Valor de Responsabilidad Social Corporativa que aportarán un Valor Reputacional adecuado, con coherencia de principio a fin en la composición de la historia y las experiencias compartidas construyendo un concepto de Marca que obtendrá un valor real de permanencia en el mercado. La unión de todo el proceso a la palabra Social nos dará el apoyo que necesitamos para poder fortalecer la relación con el cliente, por eso el Branding Social debe ser observado y trabajado como un proceso que basado en las interacciones sociales de la empresa, empleado y cliente, darán con la clave de éxito que lanzará al mercado una Imagen de Marca correcta.

La aparición de las redes Sociales han provocado ciertos cambios debido a que consiguen un ámbito relacional que por su globalidad logra que el compartir información diariamente favorezca al nacimiento de la necesidad de construcción de imagen empresarial dando coherencia de principio a fin creando una Cultura de Marca, la rapidez en las descargas de imágenes, vídeos, mensajes y el juego de compartir experiencias a través de estos entornos exigen una rápida respuesta de construcción porque los entornos de influencia se diversifican en cada voz que participa de estos nuevos conceptos de relación. Si logramos convertir en usuarios a todos los que ahora son clientes y hablan en redes sociales, ellos ayudarán a construir una Reputación de Marca que para nosotros significará la permanencia o no en el mercado por tiempo indefinido.

El modelo tradicional publicitario ha sido unidireccional, pero esto evoluciona a un modelo bidireccional en el que el cliente se ha transformado tanto en receptor de una mensaje como en emisor de las experiencias conseguidas que en muchos de los casos brillan con más creatividad que nuestros propios anuncios pagados, si eres capaz de conseguir que esta circunstancia se convierta en una retroalimentación positiva obtendrás la clave y el porqué este motivo hace necesario potenciar los tres Valores Funcional, Emocional y de Responsabilidad Social gestionándolos como una experiencia para compartir que cree Valor de Reputación de tu Marca.

En este momento es necesario conectar con las personas, conseguir su confianza y su complicidad, para poder gestionar Fans.

El Brand Team Building con Recursos de Ocio será un apoyo para poder implantar el Branding Social generando un nuevo entorno de comunicación profunda entre la marca, empleado y cliente, consiguiendo con esto un compromiso entre los intereses de ambos.

RSC y RSE apoyados por el Brand Team Building con Recursos de Ocio

Una empresa no solo debe tener una función económica, si quiere permanecer en el mercado y consolidar un Valor de Reputación que lo permita, debe acumular la información precisa que le permita desarrollar una función social y ambiental, ajustados a la ética y respeto para generar una Cultura de Marca apetecible.

En el momento actual si una empresa desea permanecer en el mercado tendrá que asumir y entender que la relación con el cliente ha cambiado, que las decisiones que toma un cliente ya no se producen solo por lo que el mensaje que se emite a través de un anuncio sino que el peso de su experiencia y la emoción que le produce esta revierte de forma inmediata en la relación que tenga la empresa con ese cliente.

Será cuando, se perciba el valor real que tiene invertir en procesos que deben ser rentables en largos periodos de tiempo, cuando entre en el juego de forma completamente satisfactoria el trabajo y el esfuerzo por construir un Valor de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) conocida también como el de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), lo que debe pretender es conseguir un tratamiento de respeto y cortesía que da dignidad al empleo, prestando suma atención tanto a los empleados como a sus condiciones y el trato que reciben en su puesto de trabajo, puesto que son ellos, desde el que más arriba esté en el posicionamiento jerárquico como el último en esa secuencia, quienes gestionan la Imagen de Marca que precisas para conseguir un Valor de Reputación adecuado.

Los modelos de negocio al uso, enfrascados en una clara tendencia a solo prestar atención a los beneficios anteriores que les fueron ofrecidos a través de los soportes publicitarios que apoyaban al departamento de ventas y posteriormente al departamento de marketing, tienen que asumir que para poder aprovechar los cambios que se dibujan en el comportamiento del mercado y poder transformar sus fuerzas y tendencias en vientos a favor, tendrán que entrar a modificar e implementar pequeñas variaciones en los paisajes más profundos que se dibujan en las estructuras de la empresa que estamos gestionando.

El Branding junto al apoyo de una gestión correcta de actividades de Team Building que conviertan a nuestros empleados en un equipo único de alto rendimiento que lucha por un objetivo único común aportaran a la empresa el valor, la credibilidad y una singularidad de Marca, que por si sola la imagen corporativa no logrará construir. Aliados de esta misión pueden encontrarse en equipos artísticos que llevan siglos construyendo su Valor Funcional sin olvidar el valor Emocional y construyendo Valor de Responsabilidad Social Corporativa creando cultura que les resulta devuelta transformada en empleados que muestran una implicación total con la tarea, enamorados de rutinas a las que elevan a la etiqueta de arte y vinculados, sin fisuras, en la lucha por conseguir concretar un objetivo común y que pueden transformar clientes que se acercan, en fans de gran envergadura, dispuestos a vender por ellos en cualquier ámbito o espacio donde se encuentren.

Es de vital importancia adquirir la percepción de que tanto el empleado, como el consumidor son elementos esenciales para desarrollar una buena planificación estratégica de negocios, por eso al generar cualquier proyecto, tendremos que tener en cuenta a todos los involucrados y también a todos los interesados de una forma positiva e incluso negativa se relacionan con nuestra propuesta, ya que una buena planificación llevará al éxito si involucra de una forma activa el estudio y la determinación de las necesidades y expectativas de estos.

La RSE nos ayudara a detectar las responsabilidades éticas obligadas que la empresa debe asumir con sus empleados y clientes. Debe servir con productos útiles y en condiciones a justadas al momento y necesidades de la sociedad. Debe respetar y favorecer unas condiciones justas, favoreciendo unas condiciones de trabajo adecuadas que ofrezcan la seguridad, salud laboral, el desarrollo humano y profesional de los empleados.

Empleados trabajando en condiciones donde se articulan correctamente las soluciones que pueden aportar equipos de Alto Rendimiento, terminan convirtiéndose en los pilares y apoyo real donde una estructura de Marca debe estar sólidamente afianzadas para generar una Cultura única, propia y exclusiva que nos dará la ansiada diferencia.

Por eso el RSC se manifiesta  también, como una estrategia adicional contra la competencia, Si la empresa que gestionamos se define con una Cultura de Marca comportándose como miembro de una comunidad que exhibe un buen comportamiento como ciudadano corporativo, conseguirá crear una historia que vivirá con el empleado y el cliente de forma positiva, transformando a estos en Fans - usuarios que se sientan identificados con la Empresa.